想送一份心意？
我們陪您安排好。

• 送一個地址：官網直接下單，收件人填收禮的那一位。
• 送很多地址：下載「送禮收件名單」，填好用官方 LINE 傳給我們。專人照名單報價、開好訂單，再傳付款連結給您。還沒下單也可以先給名單。
• 已經在官網下單：名單可以後補，表上填訂單編號就好。
• 現貨與預購商品請分開下單。

下載送禮收件名單 ↓

• 上面填一次：聯絡人、送禮人（禮盒上顯示誰送的）、出貨日期、貼哪一張名片、暖心賀卡的字、貼哪一張企業貼（就是專屬禮盒貼）。發票要打統編，也填在這裡。
• 下面一位收禮人填一列。一定要填的只有五格：收件人、手機、配送地址、禮盒款式、數量。
• 每一位收禮人都要留手機。市話、公司電話請寫在備註。
• 送到公司行號，請在地址後面寫公司名稱，備註寫下班時間。
• 假日不能收貨，請選「假日不收」。要請別人代收（例如秘書），請寫在備註。
• 哪一盒的送禮人、名片、企業貼、暖心賀卡的字或出貨日期跟上面不一樣，在那一列另外填就好。
• 填完請自己核對一次再傳。我們照名單出貨。

• 暖心賀卡：每一盒可以附一張，印上您想說的話，最多 15 個字。沒有指定就印「祝您平安健康　事事順心」。
• 名片：請在出貨日 7 天前寄到或送到「桃園市桃園區國際路一段123號　芯鮮果 收」，信封上請寫「禮盒名片」與您的訂單編號或聯絡人姓名；並在名單上寫貼哪一張。一盒貼一張。
• 專屬禮盒貼：印上企業名稱與贈禮者的署名貼紙，不破壞禮盒美感。訂購滿 60 盒贈送。文字請在出貨日前 5 天提供並確認。名單上「企業貼」那一格填的就是這一張。
• 同一張訂單裡，每一盒可以是不同的送禮人、不同的名片與專屬禮盒貼。

• 預購的禮盒：出貨日前 7 天，收禮人會先收到一則簡訊，寫著是誰送的、大約哪一天到、我們登記的收件資料。搬家、換電話，或哪幾天不方便收，請在出貨日前 5 天以前告訴我們。
• 送貨前一天，收禮人會再收到一則簡訊，通知明天送到。
• 簡訊與賀卡上都有您的名字。我們不代送匿名的禮：收禮的人認不出是誰送的，容易拒收。
• 箱子裡不放出貨明細與發票。

我們只送到一樓，不送上樓。請收禮人下樓取，或交給一樓管理室、櫃檯。

• 桃園、雙北、新竹由芯鮮果專車配送，可以指定到貨日，無法指定到貨時間。其餘縣市與鄰近山區由黑貓宅配，檔期繁忙時無法保證送達日。
• 一定要送上樓，請在下單時或名單上先講：收禮人年長或生病，我們協助送上樓；或改用黑貓宅配。當天才提出的無法安排。
• 部分商品不開放黑貓宅配（水蜜桃、日本葡萄、草莓、西瓜與部分禮盒），以結帳頁顯示的為準。
• 交給管理室、櫃檯、同住的人或公司同事簽收，就算送達。
• 送到公司、假日沒有人收，請在名單上選「假日不收」。

送不到的時候

• 芯鮮果專車：司機會再聯絡收禮人，改約時間再送一次，不另外收運費。
• 黑貓宅配：被退回要再寄一次，運費由訂購人負擔。
• 因為收件資料填錯、聯絡不上收禮人，或收禮人拒收，水果放到不能食用，恕不賠償、不退款。

• 出貨日前 5 天以前，收件人、電話、地址、出貨日期都可以改，請告訴客服。
• 出貨日前 5 天之內，無法更改訂單與出貨內容。

• 每一筆訂單都會開立發票，一律是電子發票，不另外寄紙本。
• 需要公司統一編號：官網下單時填在統編欄位。由專人代開訂單的，請填在名單最上面「發票統編」與「收發票的電子信箱」兩格。
• 發票會在訂單完成後 48 小時內，寄到您留的電子信箱。沒收到請先看垃圾郵件匣。
• 需要紙本：把信裡的電子發票自行列印出來，就可以報帳。
• 一次送很多個地址，也是一張訂單開一張發票，寄給訂購人。箱子裡不放發票，收禮的人不會看到。
• 忘了填統編：把訂單編號與統編告訴客服，我們重新開立後寄給您。